课程开发思路：
企业管理者聚在一起，都会聊起一个共同话题：招工难
企业管理者聚在一起，讨论的另一个话题：留住员工更难
现代员工怎么了？他们真的是跳蚤吗？
本课程将从“现代员工好管理吗”入手，与学员一起反思：我们为什么没有留住员工？我们自己的角色定位有问题吗？储备人才为什么不容易留住？员工到底喜欢什么样的管理者？并与学员共同探讨：如何从内心留住员工、在使用中让员工成长？
课程指导管理者如何在日常管理中做好管理，包括调适基层管理者在企业管理中的角色认知、掌握团队、良好沟通氛围营造、训练辅导下属的理念与方法，有效进行员工管理，降低员工离职率、提升团队向心力，从而推动发展。
培训除了培养学员各类知识，还从思维、观念、行为、心态入手，改变心智模式、行为方式、精神状态。使学员更好地认识自我，增强管理能力、组织纪律性以及自我约束力。增强团队凝聚力、战斗力，以一种荣誉感、自豪感、使命感和企业同步发展。每一个员工就象大海中的一分子，紧紧地凝聚在一起，随着企业的口号坚定不移地冲向同一个目标。
课程目标：
1.帮助基层管理人员理清在企业中的自我管理角色定位、角色管理
2.提升管理者领导力、沟通、下属辅导等方面的实战技巧，提升部门管理成效
3.通过案例实操讲解、演练，提升管理者实战水平，有效降低离职率
4.通过管理方法的转变，“引凤回巢”
5.通过多样性的培训形式，激发学员学习热情，为创建学习型团队打下基础！
学习方式：
互动讲授 分组演练 视频分享
案例剖析 交流研讨 项目互动
适合学员：
l 各类基层管理人员 、对课程感兴趣的其他岗位人员
课程大纲：
第一部分.我知必我胜－－管理者自我角色认知与新生代员工的管理特点
一：基层管理者在企业中的地位与作用
1) 管理者在企业中扮演的角色
1) 案例讨论：富士康怎么了？
2) 员工离职的六大原因分析
3) “心”在何处
4) 与管理有关的员工满意度降低的核心因素
三：基层管理者的角色“心”定位：
1) 员工喜欢什么样的领导
2) 案例讨论：这样的下属谁还要？
3) 员工留下来的五个希望
4) 储备人才不是“流水的兵”
5) 案例讲解：海尔的储备人才
6) 员工喜欢新奇，你能怎么办？
7) 案例讨论：南京城铁怎样通过培训留人的
本章节说明：常言说：知己知彼，要想留住员工，我们必须知道员工怎么想，他们喜欢什么，追本溯源的转变管理风格也许是我们最小的改革成本，留住员工，提升团队战斗力，从“心”开始。记住：
行有不得，反求诸己。
培训方式：讲课、小组组建、、案例研讨
培训时间：本章节需时4小时
第二部分.八面玲珑为纲－－卓越的沟通技巧
一：人际风格与沟通技巧
1) 沟通中常见的问题探析
2) 案例讨论：这个到底怪谁？
3) 新生代员工沟通的障碍
4) 人际风格的四大分类
5) 四种类型人的特征关键词
6) 与四种人的沟通技巧
7) 不同风格的下属管理
8) 案例讨论：如何和90后员工沟通
二：找对对象说对话－和不同层级人说不同话
1) 与平级领导沟通不应该说的3句话
a) 职责的边界与重叠
b) 心态与情绪调整
2) 如何与下属沟通
a) 与下属沟通不应该说的3句话
b) 与不同层次下属的沟通方法
三：新生代员工沟通管理
1) 新生代员工的责任心缺失
2) 案例讨论：怎样提升新生代员工的责任心
3) 新生代员工软硬不吃怎么办？
4) 新生代的下属应该这样来管理
四：成为悠闲而下属离不开的领导
1) 能力一般的下属更需要关注
2) 资深老员工管理法宝
3) 案例讨论：谁的问题
4) 自我情绪管理
5) 案例讨论：里外都是家
本章节说明：要做好工作就要学会与上下级有效沟通，而企业科层式的结构决定了组织上下沟通自有其特殊要求，与一般的人际沟通有着不同的特点，作为管理者，如何用正确的身份去交流，就成为了一门艺术，
人做好了，一切都好了。
培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、案例研讨
培训时间：本章节需时4小时
第三部分.新生代职场激励文化与工作主动性改善
一.什么样的激励带出什么样的风格
1.德国产品为什么好
1) 日本人的严谨性来自于他的文化
2) 案例研讨：我们的工作到底出了什么问题，从开灯看管理
3) 工作中严谨与质量
二.下属激励的团队文化导向
1.传统文化对于激励的影响：中庸
2.树立90后员工的统一价值观
3.激励中如何结合本土文化特色
4.案例：亮剑中的启示
三：新生代职场工作主动性改善
1.新生代职场工作主动性改善
2.现代员工主动性现状
3.工作严谨性和工作跟进的技巧
4.案例讨论：工作异常的修正与反馈
5.让工作少犯错的领导技巧
关于我们
苏美尔是一家专门从事质量管理体系咨询、培训、认证辅导、现场专案改善和第三方验厂咨询管理机构，公司团队由一群具有相同职业价值观和使命感的行业精英组成。 我们为不同领域和行业的客户提供专业创新的咨询辅导和质量管理体系解决方案，从专业辅导培训和内部管理流程评估改进，供应链的策划管理和供应商鉴定评审，审核工具开发和评审人员管理，到专案管理咨询和整体解决方案的提供，苏美尔致力为客户识别并降低产品、过程和管理风险，改进和提升人员能力以及流程效率，从而促进客户在各个业业取得成功！
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